Najczęściej zadawane pytania

Ludzie Pro Civium współpracują z KAŻDYM CZŁOWIEKIEM.

Nie interesuje nas, jakiego jest wyznania, jaki ma kolor skóry, jakim językiem się posługuje, jaka jest jego orientacja seksualna, tożsamość, narodowość, sytuacja życiowa ani czy był wcześniej karany. Żadna z tych cech nie odbiera człowiekowi godności ani prawa do szacunku, wsparcia i równego traktowania.

W Pro Civium spotkasz ludzi o różnych historiach, doświadczeniach, poglądach i sposobach życia. Twoim obowiązkiem jest współpracować z nimi profesjonalnie, bez uprzedzeń, poniżania, etykietowania i wykluczania.

Nie oznacza to akceptowania przemocy, krzywdzenia innych, łamania prawa ani naruszania zasad bezpieczeństwa. Oceniamy konkretne zachowania i działania - nigdy wartość człowieka.

Jeżeli nie jesteś gotowy współpracować z osobami różniącymi się od Ciebie, Pro Civium nie jest właściwym miejscem dla Twojej działalności. Lepiej zrezygnować już dziś, niż jutro skrzywdzić człowieka uprzedzeniem lub pogardą.

„Stop stygmatyzacji” nie jest dekoracyjnym hasłem, deklaracją ani poglądem, w którym dobrze wyglądamy. To sens naszej działalności, jej krwiobieg i podstawowa zasada każdego działania podejmowanego w Pro Civium.

Mentor wspiera Cię w okresie wdrożeniowym i pomaga bezpiecznie rozpocząć działalność w Pro Civium. Każda nowa osoba zostaje objęta Programem Mentoringowym.

Mentor pomaga między innymi:

• poznać strukturę i zasady organizacji;
• przygotować się do pierwszych zadań;
• zrozumieć obowiązujące procedury;
• wybrać obszar działania zgodny z kompetencjami i zainteresowaniami;
• zaplanować rozwój;
• rozwiązywać bieżące problemy organizacyjne;
• uzyskać dostęp do szkoleń, webinarów, superwizji i zespołów projektowych.

Po zakończeniu wdrożenia Mentor przeprowadza rozmowę podsumowującą. Możesz wtedy wskazać preferowane Centrum lub rodzaj działalności. Ostateczną decyzję o przydziale podejmuje Koordynator Wolontariatu.

Ze wsparcia Koordynatora Wolontariatu możesz korzystać od początku współpracy i zawsze wtedy, gdy sprawa dotyczy Twojego wolontariatu.

Skontaktuj się z Koordynatorem w szczególności, gdy:

• nie wiesz, jakie zadania lub zasady Cię obowiązują;
• potrzebujesz zmiany zakresu działania albo przypisania do innego Centrum;
• chcesz omówić dalszy rozwój w organizacji;
• odczuwasz przeciążenie lub nie możesz wykonać zadania;
• wystąpił konflikt, problem komunikacyjny albo brak odpowiedniego wsparcia;
• dostrzegasz ryzyko lub naruszenie zasad dotyczących wolontariatu;
• potrzebujesz niezależnego wsparcia w sprawie relacji z organizacją.

Koordynatorem Wolontariatu jest Magdalena Górska. Koordynator może również pełnić funkcję mediatora i przedstawiać stanowisko wolontariusza przed władzami Stowarzyszenia.

W Bazie Wiedzy wybierz zakładkę „Mam sprawę - do kogo się zwrócić?”. Znajdziesz tam rodzaje najczęściej występujących spraw oraz osoby odpowiedzialne za ich rozwiązanie.

Mapa obejmuje między innymi:

• prawa i bezpieczeństwo wolontariuszy;
• rozwój zawodowy i edukację;
• problemy z Mentor+;
• pożyczki z Funduszu Wsparcia;
• udział w zadaniach publicznych;
• praktyki realizowane w ramach wolontariatu;
• stopki e-mail, numery służbowe i papier firmowy;
• ochronę danych osobowych;
• szkolenia BHP, dostęp do platform i problemy z kontami.

Nie musisz analizować całej struktury Pro Civium. Wybierz rodzaj sprawy, a baza wskaże właściwą osobę.

Mentor+ jest wewnętrznym narzędziem wspierającym komunikację i obsługę wybranych procesów w Pro Civium. Wolontariusz znajdzie tam między innymi informacje organizacyjne, komunikaty, dokumenty, informacje o zadaniach publicznych oraz ocenę swojej aktywności.

Konto w Mentor+ jest obowiązkowym elementem wdrożenia wolontariusza.

Mentor+ nie zastępuje Repozytorium Dokumentów i Aktów Prawnych ani innych głównych rejestrów Pro Civium. Baza Wiedzy zawsze prowadzi do właściwego i aktualnego źródła informacji.

Wejdź na stronę www.mentorplus.pl, wybierz opcję logowania i wpisz dane ustawione podczas rejestracji konta.

Danych do logowania nie udostępniaj innym osobom. Jeżeli nie pamiętasz hasła, skorzystaj z funkcji jego odzyskania dostępnej na stronie.

W przypadku problemu z działaniem Mentor+ lub braku możliwości zalogowania skontaktuj się z Elizą Wypych, Dyrektorem Centrum Poradnictwa.

1. Wejdź na www.mentorplus.pl.
2. Wybierz zakładkę „Zarejestruj się”.
3. Wpisz wymagane dane.
4. Ustaw dane do logowania.
5. Dokończ rejestrację zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi przez system.
6. Po zalogowaniu sprawdź i uzupełnij swój profil.

Konto powinno zawierać prawdziwe i aktualne dane, ponieważ jest wykorzystywane w wewnętrznych procesach organizacyjnych.

W przypadku problemów z rejestracją skontaktuj się z Elizą Wypych.

SOW to System Obsługi Wolontariatu Korpusu Solidarności. Jest to zewnętrzny system służący do obsługi wolontariuszy i organizacji uczestniczących w Programie Korpus Solidarności.

W SOW wolontariusz może między innymi prowadzić historię swojego zaangażowania, rejestrować czas i rodzaj wolontariatu oraz korzystać z funkcji udostępnianych uczestnikom Programu.

Pro Civium uczestniczy w Korpusie Solidarności - Rządowym Programie Wspierania i Rozwoju Wolontariatu Systematycznego. Wolontariusze Pro Civium powinni posiadać konto w SOW i systematycznie uzupełniać swoje działania.

1. Wejdź na sow.korpussolidarnosci.gov.pl.
2. Wybierz opcję rejestracji jako wolontariusz.
3. Wypełnij formularz rejestracyjny.
4. Po utworzeniu konta zaloguj się do swojego profilu.
5. Wyszukaj organizację „Inicjatywa Obywatelska Pro Civium”.
6. Powiąż swój profil z organizacją zgodnie z instrukcjami systemu.

Aby wpisać aktywność, wybierz opcję dodawania godzin, podaj liczbę godzin i rodzaj wykonanego działania, a następnie wskaż osobę, która powinna zaakceptować wpis.

SOW pozwala oficjalnie dokumentować zaangażowanie społeczne. Dzięki systematycznemu wpisywaniu aktywności:

• tworzysz historię swojego wolontariatu;
• potwierdzasz czas i rodzaj wykonanych działań;
• ułatwiasz przygotowanie zaświadczeń i potwierdzeń aktywności;
• Twoje działania mogą zostać uwzględnione w statystykach i sprawozdaniach;
• łatwiej wykazujesz doświadczenie zdobyte podczas wolontariatu;
• możesz korzystać z możliwości oferowanych uczestnikom Korpusu Solidarności.

SOW nie służy do prowadzenia wewnętrznego rankingu Pro Civium. Ranking i punktacja prowadzone są w Dzienniku Aktywności Wolontariusza Pro Civium.

Dziennik Aktywności służy do rejestrowania rzeczywiście wykonanych, nieodpłatnych działań wolontariackich, naliczania punktów oraz tworzenia indywidualnych statystyk i rankingu.

Dziennika nie należy mylić z Panelem Zadań Publicznych. Panel Zadań służy do przydzielania i monitorowania zadań projektowych. Dziennik służy do wykazywania działań, które zostały już wykonane w ramach wolontariatu.

Od 1 lipca 2026 r. każdy wolontariusz jest zobowiązany samodzielnie wpisywać swoje wykonane aktywności. Wpisy:

• dokumentują rzeczywiste zaangażowanie;
• zasilają indywidualne statystyki i ranking;
• pomagają ocenić regularność i zakres działalności;
• wspierają decyzje dotyczące rozwoju i wyróżnień;
• umożliwiają udział w systemie nagrody kwartalnej.

Do Dziennika wpisuje się wyłącznie działania nieodpłatne. Zadanie, za które otrzymujesz wynagrodzenie, nie może być jednocześnie wykazane jako wolontariat.

SOW i Dziennik Aktywności pełnią różne funkcje.

SOW:

• jest zewnętrznym systemem Korpusu Solidarności;
• dokumentuje czas i rodzaj wolontariatu;
• tworzy historię aktywności w Programie;
• służy także do współpracy wolontariuszy i organizacji.

Dziennik Aktywności Wolontariusza Pro Civium:

• jest wewnętrznym narzędziem Pro Civium;
• rejestruje wykonane działania;
• nalicza punkty;
• tworzy statystyki i ranking;
• wspiera system nagród i wyróżnień.

Jeżeli wykonane działanie podlega ewidencji w obu systemach, należy wpisać je zarówno do SOW, jak i do Dziennika Aktywności. Wpisanie działania do jednego systemu nie zastępuje wpisu w drugim.

Repozytorium jest głównym źródłem uchwał, zarządzeń, decyzji, regulaminów, polityk i innych dokumentów wewnętrznych Pro Civium.

Baza Wiedzy prowadzi zawsze do aktualnego źródła dokumentu. Nie należy opierać się na starej kopii przesłanej wcześniej e-mailem lub zapisanej na urządzeniu, jeżeli w bazie dostępna jest nowsza wersja.

Przed rozpoczęciem nowego zadania lub w razie wątpliwości sprawdź aktualny dokument w Bazie Wiedzy albo Repozytorium.

W Bazie Wiedzy wybierz przycisk „Złóż wniosek” albo otwórz dział „Wzory dokumentów” i wybierz kafelek właściwej sprawy.

Następnie:

1. wybierz rodzaj wniosku;
2. wpisz swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail;
3. uzupełnij wymagane pola;
4. dołącz wymagane dokumenty, jeżeli dany wniosek tego wymaga;
5. zaakceptuj oświadczenie wnioskodawcy;
6. kliknij „Złóż wniosek”.

Formularz nie wymaga logowania ani dodatkowego hasła. System sam wskaże właściwego adresata, zapisze wniosek, nada numer sprawy i wyśle wymagane wiadomości e-mail.

Do formularza można dołączyć maksymalnie trzy pliki w formacie PDF, JPG, PNG lub DOCX. Każdy plik może mieć maksymalnie 8 MB.

Każdy prawidłowo złożony wniosek otrzymuje indywidualny numer sprawy, na przykład: PC/WN/2026/XXXXXXXX.

Numer potwierdza przyjęcie wniosku przez system i pozwala jednoznacznie zidentyfikować sprawę. Zachowaj go i podawaj w dalszej korespondencji dotyczącej wniosku.

Po złożeniu system wysyła dwie osobne wiadomości:

• właściwy wniosek do osoby odpowiedzialnej za jego rozpatrzenie;
• kopię wniosku do wnioskodawcy.

Jeżeli wnioskodawca jest jednocześnie osobą rozpatrującą sprawę, na tę samą skrzynkę przyjdą dwie oddzielne wiadomości: wniosek do rozpatrzenia oraz kopia dla wnioskodawcy.

Podstawowe informacje o sprawie są również zapisywane w Rejestrze Wolontariuszy w zakładce „Wnioski”.

W dziale „Wzory dokumentów” wybierz kafelek „Wniosek o zaświadczenie, opinię, list referencyjny lub Notę Pochwalną”.

We wniosku wskaż:

• rodzaj potrzebnego dokumentu;
• cel jego wykorzystania;
• najważniejsze zadania lub osiągnięcia, które warto uwzględnić;
• preferowany termin otrzymania dokumentu;
• od kiedy działasz w Pro Civium.

Wniosek jest kierowany do Magdaleny Górskiej - Koordynatora Wolontariatu. Podane informacje mogą zostać zweryfikowane w dokumentacji Pro Civium, SOW, Dzienniku Aktywności oraz Rejestrze Wolontariuszy.

W dziale „Wzory dokumentów” wybierz wniosek o sfinansowanie lub dofinansowanie edukacji.

Możesz zgłosić między innymi kurs, szkolenie, studia, certyfikację lub inną formę rozwoju przydatną w działalności Pro Civium.

We wniosku podaj nazwę i organizatora edukacji, termin, koszt, wnioskowaną kwotę oraz krótkie uzasadnienie. Wyjaśnij również, jak zdobyte kompetencje zostaną wykorzystane w Pro Civium.

Wniosek jest kierowany do Mileny Sielickiej - Wiceprezes Zarządu i Dyrektora Centrum Edukacji i Współpracy ze Szkolnictwem Wyższym.

W dziale „Wzory dokumentów” wybierz kafelek dotyczący pożyczki z Funduszu Wsparcia.

Podaj:

• wnioskowaną kwotę;
• cel pożyczki;
• oczekiwany termin wypłaty;
• proponowany sposób i termin spłaty;
• informację o ewentualnej niespłaconej pożyczce z Funduszu.

Wniosek ma charakter poufny i jest kierowany do Henryka Gawreckiego - Dyrektora Administracyjnego.

Przyznanie wsparcia wymaga zaakceptowania warunków pożyczki i zawarcia odrębnego dokumentu przed wypłatą środków.

Zwrot może dotyczyć wydatku poniesionego na rzecz Pro Civium, który został wcześniej uzgodniony i odpowiednio udokumentowany.

Do wniosku o zwrot kosztów należy obowiązkowo dołączyć czytelny skan lub zdjęcie faktury albo rachunku. Można również dołączyć potwierdzenie zapłaty.

Fakturę należy pobrać na dane:

Stowarzyszenie Inicjatywa Obywatelska Pro Civium
ul. Przełom 1, 61-423 Poznań
NIP 7831786805

We wniosku podaj między innymi kwotę, przedmiot wydatku, projekt lub zadanie, osobę, z którą wydatek został uzgodniony, oraz numer rachunku bankowego do zwrotu.

Kompletna dokumentacja trafia do sekretariat@stopstygmatyzacji.pl. Zwrot następuje do trzech dni roboczych na rachunek wskazany we wniosku.

W dziale „Wzory dokumentów” wybierz kafelek „Zgłoszenie incydentu lub nieprawidłowości”.

Formularz służy do zgłaszania problemów dotyczących bezpieczeństwa osoby, naruszenia danych osobowych, systemu lub dostępu, mienia albo wyposażenia, naruszenia zasad lub etyki oraz innych zdarzeń wymagających wyjaśnienia.

Opisz, co się stało, kiedy i gdzie doszło do zdarzenia, kogo lub czego może ono dotyczyć oraz jakie działania zostały już podjęte. Możesz dołączyć zrzut ekranu, zdjęcie albo inny materiał.

Zgłoszenie trafia do Sekretariatu. Jeżeli wybierzesz kategorię „RODO / naruszenie danych”, system skieruje zgłoszenie również do Anny Pasierb-Wojciechowskiej - Inspektora Ochrony Danych.

Jeżeli istnieje bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia, najpierw zadzwoń pod numer 112. Nigdy nie przesyłaj w formularzu hasła ani kodu jednorazowego.

W Bazie Wiedzy otwórz zakładkę „Kto ma dostęp? Mapa systemów i poufności”. Przy każdym systemie znajdziesz jego przeznaczenie, osoby posiadające dostęp, osobę nadającą i odbierającą dostęp, sposób zgłoszenia problemu oraz poziom poufności.

Panele chronione wymagają zalogowania na stronie Stop Stygmatyzacji. Po zalogowaniu sesja działa przez 12 godzin.

Jeżeli panel nie otwiera się:

1. sprawdź, czy wpisano właściwy login i hasło;
2. odczekaj 15 minut, jeżeli dostęp został czasowo zablokowany po błędnych próbach;
3. zaloguj się ponownie, jeżeli sesja wygasła;
4. ponownie otwórz panel z Bazy Wiedzy.

Jeżeli problem nadal występuje, zgłoś go osobie wskazanej w Mapie systemów albo przez formularz incydentu, wybierając kategorię „System lub dostęp”.

Sama Baza Wiedzy oraz otwarte formularze mogą być dostępne publicznie i nie wymagają konta w domenie Pro Civium.

Inaczej działają chronione panele i rejestry. Osoba spoza domeny może uzyskać dostęp wyłącznie wtedy, gdy właściciel lub osoba uprawniona świadomie nada jej dostęp do konkretnego zasobu.

Samo posiadanie linku nie daje prawa do wejścia do chronionego rejestru. Dostęp zależy od listy osób uprawnionych do konkretnego panelu.

Nie przekazuj linków ani danych logowania osobom nieuprawnionym.

Nieobecność lub planowaną przerwę zgłoś w zakładce „Kalendarz nieobecności” w Mentor+.

Następnie poinformuj właściwą grupę lub osoby współpracujące z Tobą za pośrednictwem Google Workspace. Jeżeli nieobecność wpływa na termin wykonania zadania, wskaż czego dotyczy przerwa, w jakim okresie będziesz niedostępny, które sprawy wymagają przekazania i kiedy przewidujesz powrót.

W przypadku dłuższej przerwy, przeciążenia albo trudności z kontynuowaniem zadań skontaktuj się również z Koordynatorem Wolontariatu.

Otwórz pełną instrukcję zgłaszania nieobecności.

Dane wykorzystywane w Pro Civium powinny być prawdziwe i aktualne.

Jeżeli zmienił się Twój adres e-mail, numer telefonu, nazwisko albo inna istotna informacja:

1. zaktualizuj dane w systemach, które pozwalają na samodzielną zmianę profilu;
2. poinformuj Koordynatora Wolontariatu;
3. zgłoś potrzebę aktualizacji Rejestru Wolontariuszy;
4. w przypadku nowego adresu służbowego upewnij się, że zostały przeniesione wymagane dostępy.

Nie przesyłaj haseł ani kodów jednorazowych. W razie problemu technicznego skorzystaj z Mapy systemów lub formularza zgłoszenia incydentu.

W dziale „Wzory dokumentów” wybierz kafelek „Oświadczenie o rezygnacji z wolontariatu”.

Podaj numer lub datę porozumienia wolontariackiego oraz proponowany dzień zakończenia współpracy. Powód rezygnacji możesz podać dobrowolnie.

Oświadczenie jest kierowane do Magdaleny Górskiej - Koordynatora Wolontariatu. Jego złożenie uruchamia proces potwierdzenia daty zakończenia współpracy, przekazania prowadzonych spraw, zwrotu dokumentów i wyposażenia, odebrania dostępów, aktualizacji Rejestru Wolontariuszy oraz przygotowania dokumentów potwierdzających współpracę, jeżeli są potrzebne.

Do czasu zakończenia procesu nie usuwaj samodzielnie dokumentacji związanej z działalnością Pro Civium.

Wolontariat jest nieodpłatny. Samo wykonywanie zadań wolontariackich, zdobywanie punktów lub zajęcie miejsca w rankingu nie daje prawa do wynagrodzenia ani zatrudnienia.

Wynagrodzenie może zostać przyznane, jeżeli zostanie Ci powierzony odrębny, odpłatny zakres prac, na przykład realizacja zadania w projekcie finansowanym ze środków publicznych, prowadzenie szkolenia, opracowanie materiałów, przygotowanie specjalistycznego opracowania albo wykonanie innego odpłatnego zadania.

Warunkiem są odpowiednie kwalifikacje, potrzeba organizacji, dostępny budżet, spełnienie wymagań formalnych oraz zawarcie odrębnej umowy lub zastosowanie innej właściwej podstawy rozliczenia.

To samo działanie nie może być jednocześnie zadaniem odpłatnym i punktowaną aktywnością wolontariacką.

Pro Civium zachęca wolontariuszy do zgłaszania własnych pomysłów na działania społeczne, edukacyjne, pomocowe, wydawnicze i rozwojowe.

Aby formalnie przedstawić pomysł, w dziale „Wzory dokumentów” wybierz kafelek „Wniosek o realizację własnego pomysłu w Pro Civium”.

We wniosku opisz nazwę i założenia pomysłu, problem lub potrzebę, odbiorców, zakładane rezultaty, działania, potrzebne wsparcie, proponowany termin, szacowany koszt oraz swoją rolę w realizacji.

Wniosek jest kierowany do Henryka Gawreckiego - Dyrektora Administracyjnego.

Po analizie pomysł może zostać dopracowany, włączony do istniejącego programu, rozwinięty jako nowe działanie albo zgłoszony do finansowania. Pro Civium może zapewnić wsparcie organizacyjne, merytoryczne, promocyjne lub finansowe - zależnie od możliwości i podjętej decyzji.

Stowarzyszenie zwykłe jest uproszczoną formą stowarzyszenia. Nie posiada osobowości prawnej i nie jest wpisane do Krajowego Rejestru Sądowego, ale może we własnym imieniu nabywać prawa, zaciągać zobowiązania, zawierać umowy, posiadać majątek, pozywać i być pozywane.

Pro Civium jest wpisane pod numerem 185 do Ewidencji Stowarzyszeń Zwykłych prowadzonej przez Prezydenta Miasta Poznania.

Stowarzyszenie zwykłe może korzystać między innymi ze składek członkowskich, darowizn, spadków, zapisów, dochodów z majątku, ofiarności publicznej i dotacji. Nie może natomiast prowadzić działalności gospodarczej ani odpłatnej działalności pożytku publicznego.

Wolontariusz nie staje się automatycznie członkiem Stowarzyszenia. Sam fakt świadczenia wolontariatu nie powoduje odpowiedzialności za zobowiązania Stowarzyszenia.